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常見問題

我訂的商品會跟圖片一模一樣嗎？

‣ 花禮包裝(包裝紙/緞帶/花器等)會因設計師手法略異和進貨差異,包裝材質以實際出貨為主,但設計風格會與花禮產品照片相似
‣ 花材會依季節性變動或花材品質欠佳，請允許花藝設計師以其他色系或花材做調整
‣ 主要花材因季節市場因素短缺，將以電話通知可更換花材。
＊每朵花都有屬於它的表情，如要求一模一樣，請不要下單唷～

有附贈卡片嗎？

每一項商品皆附贈基本祝賀卡片一張，下單時請務必將卡片內容填上

卡片內容：

上款：（收花公司抬頭或個人姓名）
內容：（可自行填寫或告知送花用途，我們會為您填寫合適的賀詞）
下款：（送花公司抬頭或個人姓名）

* 也可加購永生花卡片

如何付款？

線上刷卡：支援海外刷卡
ATM轉帳
恕不提供貨到付款之服務

可以當天訂，當天送花嗎？

當天訂花須先與我們聯繫，確認後訂單才算成立，自行下單且未與我們聯繫做確認，此訂單將視為無效，無效訂單若已付款，可全額退費。
* 注意事項：當天訂、送須酌收急件費用，送花時間的前24小時內下訂皆視為急件，週日公休不配送（建議提前配送）

下訂到配送需要多久時間？

一般花材請在指定送貨日期的前三天下訂，特殊花材須在一週前下訂（不含週日公休日），下訂前皆可先與我們聯繫做確認

運費怎麼算？

買鮮花或收到鮮花要怎麼照顧？

花束：包裝紙拆開後，將花束放入花瓶，天天換水，定期斜剪根部，可避免根部泡水過久，還可以讓鮮花吸收更多水份
盆花：每2-3天，澆入一杯米的水，最佳賞花期均為2-3天

什麼情況可以退貨？

所販售之商品為鮮花，故無法提供鑑賞期。
如因運送途中造成商品損壞或花朵枯萎，請先拍照留存，經查責任歸屬花舖時將更換新的花材或整盆換新。換貨時，花舖有權取回原來商品。

常見問題

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